针对ODR企业反映的实际情况
发布时间：2025-12-01 06:10:32 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)9月9日，《中国消费者报》记者从辽宁省市场监管局了解到，辽宁省市场监管事务服务中心投诉举报中心近日会同沈阳市市场监管投诉举报中心、浑南区市场监管局召开专题座谈会议，就O
。
中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)9月9日，辽宁联动《中国消费者报》记者从辽宁省市场监管局了解到，省市市场辽宁省市场监管事务服务中心投诉举报中心近日会同沈阳市市场监管投诉举报中心、区部浑南区市场监管局召开专题座谈会议，门级就ODR机制运行情况和12315部门在为消费者服务过程中遇到的优化问题展开讨论，并实地走访了沈阳京东世纪贸易有限公司。服务
ODR企业是环境指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的辽宁联动企业。此次辽宁省市场监管系统省市区三级联动，省市市场相关工作人员在座谈会上具体指导ODR企业处理消费纠纷，区部进一步推动了在线消费纠纷解决(ODR)机制的门级高效运行。
在实地走访中，优化沈阳京东世纪贸易有限公司ODR业务负责人表示，服务高效便捷的环境在线投诉渠道进一步提高了公司的投诉处置效率，但目前通过ODR机制进行投诉的辽宁联动消费者体量较小、基数较低，在公司受理的总投诉量中占比较少。还有个别消费者多渠道重复投诉，以及受和当事人后续跟进沟通协商不畅等客观因素影响，对总体和解率和满意度影响较大。
针对ODR企业反映的实际情况，参加座谈走访的市场监管部门同志表示，将通过三级联动，共同努力，进一步加强对ODR机制的培训和业务指导，通过强化多系统和多渠道投诉案件整合分析等工作举措，帮扶ODR企业不断提升线上消费投诉解决成效。同时，市场监管部门还创新拓展帮扶思路，探索尝试“一帮三扶”工作新举措，积极倡导具备条件的ODR企业充分发挥电商平台和现代物流优势，精准对接乡村振兴工作，与辽宁省内辽中区潘家堡镇黄旗堡村驻村第一书记共同探讨推进乡村振兴，进一步深化党史学习教育成效。
责任编辑：45
相关文章
有没有合适办公室一族的保险产品？在遭遇一场意外后，做财务工作的王小姐和同事开始关注保险。办公室一族虽然大部分时间都在室内工作，但出门旅游等活动仍不可避免会遇到意外，购买意外险仍是他们需要考虑的问题，并2025-12-01
连日来，广西壮族自治区玉林市市场监管局执法人员深入药店、会销点等场所开展保健品专项检查，严查向老年人等特定消费群体明示或暗示保健品具有治疗功效等违法行为，维护消费者的合法权益。图为该局执法人员在一家药2025-12-01
药流后需要注意的事项药流是一种较为常见的终止妊娠方法，在药流术后需要注意以下事项。正确服药方法在药流前医生会给患者开出药物清单，患者需要严格按照医生的建议进行用药，遵循正确的服药方法。在服药前，可以吃2025-12-01- 中国消费者报哈尔滨讯崔明太 胡广维记者刘传江）在黑龙江省优化营商环境专项行动中，齐齐哈尔市开办企业服务又有新突破，在新开办企业中完成了首套电子印章同步发放业务。7月15日下午，杨先生和其合伙人来到齐齐2025-12-01
- 中国消费者报北京讯记者孟刚）4月17日，国家药品监督管理局发布公告，根据《药品管理法》等有关规定，国家药品监督管理局决定自即日起停止安喘片、盐酸克仑特罗膜、盐酸克仑特罗栓、复方盐酸克仑特罗栓、复方羟丙2025-12-01
- 中国消费者报杭州讯记者郑铁峰）8月2日，浙江省宁波市举行全市网购领域“放心消费”建设情况发布会。会上，宁波在浙江省率先发布首批建设培育名单，包括1个“放心消费&rd2025-12-01
最新评论